Mon Coin Cosy By Sand et vous
Livraison et retour
LIVRAISON
Expédition en France
En Point relais ou à domicile
Le choix de votre point de retrait sera demandé lors du traitement de votre commande (soit par mail).
Tarif : en fonction du poids du colis.​​
Si le montant de votre commande (hors frais de transport) est égal ou supérieur à 120 €ttc, la livraison est offerte.
​
Livraison locale
Pour Dole (39100) et 10 km aux alentours
​Tarif : 3 €
Si le montant de votre commande (hors frais de transport) est égal ou supérieur à 120 €ttc, la livraison est offerte.
​
Retrait au siège
A Dole (39100) après une confirmation de rendez-vous par sms.
​Tarif : gratuit
​
Expédition en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal
Mondial Relay à domicile​
Tarif : en fonction du poids du colis.
​
La participation aux frais de port et d’emballage est celle indiquée sur le site moncoincosybysand.fr, le jour où l’acheteur effectue son achat. Son montant est aussi indiqué lors de la validation de l’achat.
Les colis sont expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement et réception de la confirmation du choix du point relais, Ils sont expédiés avec un numéro de suivi.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Une fois le colis préparé, il vous sera remis à l'adresse renseignée par vos soins ou en point relais, selon l’option choisie lors de votre commande.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de transport. Les frais de préparation sont gratuit, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Nous conseillons vivement à l’acheteur de bien vérifier que l’adresse qu’il nous communique est juste et complète.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
​
RETOUR, ECHANGE ET REMBOURSEMENT
​
Bien que nous prenions grand soin à sélectionner nos articles ainsi que leur emballage et leur mode d’expédition, il est possible qu’une anomalie se présente lors de la réception ou du déballage du colis par l’acheteur.
​
En cas de produit cassé, ne pouvant être utilisé, voici la procédure à suivre :
1. Merci de nous contacter par mail à l'adresse suivante : moncoincosybysand.fr en précisant l'objet de votre demande (PRODUIT CASSE LORS DU DEBALLAGE) avec le numéro de la commande concernée.
Merci de joindre des photos du ou des produit(s) concerné(s) afin de pouvoir vérifier la situation.
​
2. Nous accusons réception de votre demande et nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer à nouveau le ou les produit(s) concerné(s) dans les meilleurs délais.
En cas de produit abimé, mais pouvant être utilisé, voici la procédure à suivre :
1. Merci de nous contacter par mail à l'adresse suivante : moncoincosybysand.fr en précisant l'objet de votre demande (PRODUIT BIME LORS DU DEBALLAGE) avec le numéro de la commande concernée,
Merci de joindre des photos du ou des produit(s) concerné(s) afin de pouvoir vérifier la situation.
Merci de préciser si vous désirez un remboursement ou un échange.
2. Nous accusons réception de votre demande et nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée.
Les produits doivent être retournés dans leur conditionnement et emballage initial. Tout produit incomplet et/ou utilisé, sera ni repris, ni échangé, ni remboursé. Un lot promotionnel (exemple lot des 3 vases en zinc vieilli) est considéré comme 1 seul et même produit, à ce titre il ne peut faire l'objet d'un renvoi partiel.
​
3. Une fois votre colis réceptionné, nous effectuons selon votre choix défini lors de votre demande :
soit au remboursement du ou des produit(s) concerné(s) dans les meilleurs délais
soit au renvois du ou des nouveau(x) produit(s) dans les meilleurs délais.
​
Retour :
Conformément aux textes applicables en vigueur du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de confirmation de la validation d’une commande.
La notification de rétractation devra être faite par mail à l’adresse mentionnée : moncoincosybysand.fr.
Veuillez préciser votre numéro de commande,
Mon Coin Cosy By Sand s’engage à rembourser l’acheteur dans un délai de 30 jours maximum à compter de la réception de la notification de rétractation.
Vous devrez nous renvoyer ou restituer le produit sans retard excessif et au plus tard dix jours après que vous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat,
Les produits doivent être retournés dans leur conditionnement et emballage initial. Tout produit incomplet, utilisé, abîmé, endommagé ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé. Un lot promotionnel (exemple lot des 3 vases en zinc vieilli) est considéré comme 1 seul et même produit, à ce titre il ne peut faire l'objet d'un renvoi partiel.
Procédure :
-
Merci de nous contacter par mail à l'adresse suivante : moncoincosybysand.fr en précisant l'objet de votre demande (retour) avec le numéro de la commande concernée.
-
Nous accusons réception de votre demande et nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée.
-
Une fois votre colis réceptionné, nous effectuons au remboursement du ou des produit(s) concerné(s) dans les meilleurs délais,
​
​
​
​